I de sidste par uger har Anna og jeg snakket med en række spændende mennesker, der beskæftiger sig med digital kommunikation. Det drejer sig bl.a. om tidl. direktør i GoViral Balder Olrik, direktør i Burson Marsteller Kim Larsen, seniorrådgiver hos Holm Kommunikation Jesper Brieghel og Jakob Simonsen, der er partner i Userpilot. Vi har blandt andet spurgt dem om, hvorfor danske virksomheder er tilbageholdende med digital kommunikation, og hvilke barrierer virksomhederne oplever ift. at tage nye kommunikationskanaler i brug.  Her er de primære grunde, der bliver nævnt:

- Det er et nyt og dermed utrygt område – lad bare de andre være firstmovers
- Man vil ikke slippe kontrollen – for på nettet spreder og former brugerne budskabet. Så er det sikrere at udsende en pressemeddelelse.
- Web- og kommunikationsafdelingerne er underbemandede, underprioriterede og derfor ikke gearet til det.
- Der er en nulfejlskultur, som betyder, at ingen tør begive sig ud på nye vover, da der er stor sandsynlighed for, at der vælges forkert undervejs.

Som jeg ser det, er der i disse år et ”window of opportunity” ift. at anvende nye kommunikationskanaler. Det betyder, at der kan og vil blive begået fejl, for langt de fleste af os er stadig ved at lære at anvende digitale kanaler optimalt. Ikke mindst fordi feltet hele tiden rykker videre, og hver ny digitale kommunikationskanal har sine egne spilleregler.

Spørgsmålet er så, hvad der skal til for at få at give virksomheder en forståelse for de muligheder (og potentielle farer), der ligger i digital kommunikation. Skal alle virksomheder orientere sig ift. digitale kanaler, eller kan man vente fem år endnu?

I den næste tid fortsætter vi snakken med en række interessante danske virksomheder, som prøver at sætte nye standarder, når det gælder digital kommunikation, bl.a. Nykredit, EkstraBladet og HP Danmark. Forslag til andre interessante cases modtages gerne, eller forslag til listen over (gode?) grunde til virksomhedernes digitale tilbageholdenhed.