Archive - Featured RSS Feed

Ud med spammerne, Løkke

I forgårs i Berlingske udtalte Anna sig om, hvordan online-debatter er med til at gøre tonen i det offentlige rum hårdere. Samtidig var hun optimistisk på online-debatternes og dermed demokratiets vegne, idet vi fremover vil se flere steder, der kræver, at man giver sin identitet til kende i form af navn og billede. Resultatet er mindre spam. Sammen med strengere redigering af debatforaer kan det altså være med til at holde en ordentlig debattone.

Debatten på Lars Løkkes hjemmeside er et eksempel på, at man overlader for meget til brugerne. Jimmy Rasmussens kommentarer er for mig at se spam, ikke mindst pga. brugen af vasaler og at der er tre kommentarer i streg, så dem kunne Lars Løkke godt slette sammen med Brian Jensens homofobiske kommentar, uden at man kunne anklage ham for censur. Hvis man tillader alt, er det svært at skabe et velfungerende debatforum. Heldigvis er langt størstedelen af kommentarerne på hans profil meget positive og venlige. Så ud med spammerne, Løkke!

SuperBest ville ha’ blog uden brok – nu lukker de bloggen!

Med et par dages forsinkelse bliver jeg i dag via et tweet fra @dseneste gjort opmærksom på, at SuperBest har lukket sin kundeblog på nettet. Det vil sige, de har lukket og fjernet den, som om den aldrig har eksisteret. Hvor ufedt er det egentlig overfor de kunder, der har brugt tid på at læse indlæggene og skrive kommentarer? “Tak for jeres input, det kunne vi ikke bruge, så nu sletter vi i al stilhed lortet,” synes beskeden at være. Bloggen var en del af den samlede krisekommunikation, som jeg tidligere har skrevet om her på bloggen samt omtalt i et indslag på Børsen TV. På dseneste.dk er der i øvrigt en række henvisninger til andre blogindlæg om sagen, fx hos Mads Gorm Larsen.

Continue Reading…

Ikke ét ord om klima i Obamas emails

Om knap to dage dukker Barack Obama op i Bella Centret for at lande en global klimaaftale. Men der står stadig ikke ét ord om KLIMA i de mange emails, som sendes ud til Obamas tilhængere. Det er fortsat sundhedsreformen, der fylder amerikanernes dagsorden.

Efter valgkampen overgik Obamas mailing-liste med 13 mio. email-adresser til Organizing for America (OfA), en nyoprettet organisation under Demokraternes parti, DNC. Der bliver stadig sendt mails ud til Obamas tilhængere. Ifølge min uvidenskabelige optælling har syv ud af ti af de seneste mails fra OfA udelukkende handlet om sundhedsreform. Modtagelsen af Nobels Fredspris blev i øvrigt også forbigået i tavshed….

Reblog this post [with Zemanta]

Poeten, praktikanten og den indfødte på Twitter

I dag deltog jeg på New Media Days sammen med Natasha Friis Saxberg (@nfsaxberg, forfatter til Twitter-bogen), Niels Hartvig (@umbraco) og rapperen Per Vers (@per_vers). Han freestylede over de tweets, som tilskuerne lavede undervejs med #twrap – et nyt begreb som altså havde urpremiere i dag på New Media Days. Det hele tilrettelagt og styret benhårdt af Harddisken-vært Henrik Føhns (@funzafunza).

Continue Reading…

SuperBest bruger virksomhedsblog til krisehåndtering

I Politiken i søndags havde SuperBest denne helsidesannonce, hvor de reklamerer for en ny blog. Det fremprovokerede en række spørgsmål hos mig.

IMG_0869

Se, vi blogger
Er det virkelig nok at skrive i annoncen: Se, vi vil ha’ en blog. Der står ikke noget om, hvem der skal blogge, hvad der vil blive blogget om, og sidst, men ikke mindst, hvorfor skulle kunderne blogge med SuperBest – what’s in it for me? Det er langt fra nok bare at åbne en blog og så tro, at kunderne vil tage den til sig og blive vilde med den. Der er relativt få velfungerende virksomhedsblogs i Danmark, ofte fordi bloggen bliver tænkt som ”noget vi bare lige gør”, og ikke som noget, der bliver integreret i virksomhedens almene drift og kundedialog.

Hvorfor annoncere i en avis for en blog?
Kunne pengene ikke være brugt mere fornuftigt på online-annoncer? Der ligger naturligvis en signalværdi i reklamen til avislæserne – se, nu tager vi vores kunder alvorligt og starter en blog. Men hvorfor så ikke annoncere på selve dagen, frem for flere dage i forvejen? En avis har en levetid på præcis én dag. SuperBest kunne også have valgt en anden lanceringsmodel. Nemlig at begynde bloggen, skrive nogle indlæg, skaffe aktivitet via sociale medier, gennem butikkerne, konkurrencer mm. – og så derefter slå på tromme for det i dagbladene. Med annoncen i søndags har de hevet forventningerne til bloggen – men en blog leverer ikke nødvendigvis synlige resultater fra dag et.

Blog mod kødfusk

Vi har set det flere gange – at bloguniverset hives frem, når en virksomhed skal rode sig ud af en krise. For SuperBest er krisen affødt af afsløringer om forkert datomærkning af kød, som har givet dem et stort troværdighedsproblem. Dell med deres idestorm og support-univers er kongeeksemplet på, hvordan man kan bruge nettets værktøjer til krisehåndtering, men Dell er en anden type virksomhed end SuperBest og satte alt ind på at vende kritikken til en succes. Spørgsmålet er, hvor alvorligt SuperBest mener deres udsagn om, at de vil i dialog med kunderne.

Mens vi venter på bloggen
Men men men… jeg vil lade tvivlen komme SuperBest til gode, indtil jeg har set bloggen. Det er modigt, at de vælger at tage dialogen med kunderne på nettet på åbent tæppe – risikoen for, at de bliver overdænget med negative kommentarer er i hvert fald overhængende. Hvis de håndterer dialogen fornuftigt og endnu vigtigere; tydeligt viser at de har forbedret forholdene i deres butikker, kan det blive ganske konstruktivt. Bloggen skulle ifølge annoncen starte i morgen, og så er det spændende at se, om de leverer varen.

Et år siden: Demokraternes valgfest i NY – nedtællingen…

YouTube-forhåndsvisningsbillede

Får stadig gåsehud. Var ovre på studietur under valget, og fik i den sammenhæng (og via Ida Jeng) billet til demokraternes valgfest i New York.

Amerikanske bloggere skal nu skilte med gaverne – men findes den "rene" anmeldelse?

Den amerikanske Federal Trade Association slår nu hårdere og hårdere ned på nettets nye professionelle. Alle bloggere skal KLART og tydeligt skrive, om de får betaling for deres indlæg og fremlægge kvitteringen for køb, hvis de vitterligt selv har været i butikkerne. Formål? Forbrugerne skal vide, om de er udsat for markedsføring.

Mens det i første omgang var de politiske bloggere, der blev oprørte over, at deres virke skulle reguleres sådan af staten, når magasiner og aviser slipper, er turen i denne uge kommet til modebloggerne. Fra og med 1. december skal alle bloggere, der skriver om produkter, kunne fremvise enten kvittering for købet eller skrive, hvad de har fået for at skrive om produktet. Og her tæller også selve produktet som en form for betaling. Som NY Times påpeger, så vil det sige, at man højt og tydeligt skal angive om man har fået produktet GRATIS. En opklaring vi endnu ikke har fået herhjemme.

Sidste år gjorde Videnskabsministeren det ifølge Politiken klart, at “det er i strid med markedsføringslovens § 4 ikke at gøre det helt klart i sin blog, at man har fået penge for at skrive om et produkt.” Reaktionen kom, efter at Socialdemokraternes Benny Engelbrecht havde stillet et paragraf 20-spørgsmål om emnet, for at få belyst forbrugeraspektet: hvornår er det “ægte” anmeldelse og hvornår er det markedsføring – og er der overhovedet en distinktion?

hans blog giver han følgende begrundelse for at tage sagen op:

“Problemet med denne markedsføring er at forbrugerne så ikke kan se hvad der er oprigtige anprisninger, og hvad der er betalt reklame. Det svarer strengt taget til den type product placement man anvender meget i filmindustrien. Det er nemlig sjældent tilfældigt hvilken øl helten i en Hollywood blockbuster drikker eller hvilket stereoanlæg der er hjemme i heltindens hybel. Forskellen er blot den at på film forventer vi det. Det gør vi ikke når vi læser en personlig blog skrevet af en person vi i øvrigt sympatiserer med.”

Og manden har en pointe. Når Nielsen Online viser at hele 70% af os stoler på de anbefalinger vi læser på nettet, så er der god grund til at sikre, at de anmeldelser også er “rene”. Kobler man det med at 90% (igen via Nielsen) af os stoler på vores venners anbefalinger, så har især modebloggerne formodentlig stærkere indflydelse end den vanlige anbefaling læst i et forum. De bliver ved lang tids brug til en slags digital veninde, hvilket kun øger tilliden fra læsers side af – selvfølgelig afhængig af person, blogger osv..

Men! 1) Vil tiden løse problemet?
Med sin sammenligning med filmindustrien pointerer Benny Engelbrecht i sin argumentation samtidig, hvorfor man langsomt vil vende sig fra at have tilliden til bloggerne – hvorfor problemet mindskes gevaldigt. For jo flere sager, der kommer omkring skjult markedsføring, jo mindre blind tillid vil læserne nære til deres bloggere. Jo mere almindeligt og forventeligt bliver det, at selvfølgelig har de fået den taske, og selvfølgelig får de penge i ny og næ for deres arbejde i form af naturalier som rabatter, showpieces osv. Alt det som modeskribenterne på de store magasiner længe har nydt godt af. Og så er vi igen tilbage ved det unikke med modeblogsne og de tre faldgruber, som modebloggerne skal undgå at falde i: at de 1) underminerer deres troværdighed ved at sælge ud, 2) udvander sig selv emne-mæssigt ved at snakke om hverdagslivet, eller 3) at de mister deres unikke cool og bliver som alle de andre. Alle tre vil ødelægge det, der gør dem til noget særligt i et modeblog-perspektiv.

Men! 2) findes der “rene” anbefalinger?
Tja. Den lovlige definition er, at en anbefaling er “rent”, så længe der ikke er udvekslet en eller anden betalingsform i forbindelse med anmeldelsen. På den anden side, så står der jo ikke på boganmeldelser, at “Jeg har fået bogen af forlaget og agter at tage den med hjem bagefter” – som bloggen Daily Kos også påpeger. Men faktisk skriver Berlingske og Politiken allerede, hvis deres rejseartikler er delvist eller helt sponseret af et rejsemål eller flyselskab.
Måske skal vi til at indføre den slags mærkning alle steder? Og kamme helt over i den anden grøft, hvor alt er plastret til i advarsler (tænk amerikanske brugsanvisninger…), så man på et eller andet tidspunkt råber STOP! Og vender tilbage til forbrugerens egen sunde fornuft som boldværket mod den skræmmende skjulte markedsføring/indoktrinering.

Personligt mener jeg, at man skal skrive, hvad de etiske retningslinjer er på bloggen i sin “om mig” sektion, hvis man hyppigt anmelder produkter. Alternativt kunne det være en fin forbrugertjeneste, hvis Forbrugerrådet eller Forbrugerstyrelsen lavede et bloggerkodeks, som alle bloggere kunne henvise til – evt. i form af en widget, der placerede et badge på alle blogs, der erklærede sig enige i retningslinjerne. Så kunne forbrugerne se, hvad gamet er, og slipper for lange og mange disclaimers i selve indlæggene. Forslaget er dog ikke nogen vinder hos bloggerne selv.

Reblog this post [with Zemanta]

Flot modtagelse af "Lyt til elefanterne"

I fredags udkom vores bog så endelig. Det betyder enden på mange måneders hårdt arbejde – og dog. For nu skal bogen sælges, brandes, omtales, forsvares og i sidste ende læses. Indtil videre går det meget godt.

LytTilElef_omslag_HI.pdf (1 side)I medierne
Søndagen forinden var vi på TV2 News, og sidste onsdags gæstede vi Harddisken. JP Radio lavede et indslag i sidste uge, og og vi er blevet interviewet til Altinget, som bringer en artikel på mandag. Børsen har highlightet bogen under “nye danske bøger”, og Erhvervsbladet bragte en længere artikel i sidste uge.

På blogs
Bogen har også fået en god medfart på en række poulære blogs, så det kan vi kun være glade for. Det gælder bl.a. Svevy, Emme og dansk-politik. På Kommunikationsforum er der to anmeldelser af bogen, en fra Tina Ginnerup Jespersen og en fra Morten Gade.

Gør-det-selv-journalistik
Der er tilsyneladende ingen grænser for, hvad man kan få af omtale, hvis man selv producerer indholdet. Vi har derfor skrevet en analyse til Politiken, en artikel til næste nummer af Kommunikatøren, til bladet Markedsføring, til Lederweb (artikler ligger ikke online endnu) og til Kommunikationsforum. Hvis vi ikke havde fået afløb for vores pointer, viden og personlige kæpheste under bogskrivningen, har vi det i hvert fald nu.

Bogen kan købes hos Gyldendal Business.

Vi opdaterer løbende omtale af bogen her.

Reblog this post [with Zemanta]
Page 3 of 5«12345»